Política de Envío
Política de Envío
En Luz de Hogar, queremos que tu experiencia de compra sea lo mejor posible. Por eso, ofrecemos un envío rápido y seguro para que puedas recibir tus productos de manera eficiente y sin complicaciones.
Plazo de Envío
- El plazo de envío de los productos varía según el tipo de producto, la ubicación de entrega y el método elegido.
- Los pedidos serán procesados y enviados en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago.
- El tiempo estimado de entrega depende de la región de destino.
Métodos de Envío
- Trabajamos con socios logísticos de confianza para garantizar que tus productos lleguen con seguridad.
- Ofrecemos envío gratis para todo el territorio colombiano.
- Las opciones de envío incluyen: Envío estándar, Envío exprés y Envío para zonas remotas.
Seguimiento de Pedido
- Los clientes podrán rastrear sus pedidos proporcionando un número de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado.
- Para cualquier consulta relacionada con el envío, por favor, contacta a nuestro servicio al cliente.
Dirección de Envío
- Por favor, verifica que la dirección de entrega esté correcta antes de finalizar tu compra. Luz de Hogar no se hace responsable por errores en la dirección que puedan retrasar o afectar la entrega.
Entrega a Domicilio
- Las entregas se realizan directamente en la dirección indicada, con la opción de pago contra entrega, en caso de ser uno de los métodos de pago seleccionados.
- Los repartidores no están autorizados para entrar en las residencias, por lo que la entrega se realizará en la entrada o área externa de la dirección proporcionada.
¿Hacemos Envíos Internacionales?
Actualmente, realizamos entregas solo dentro del territorio colombiano. Si deseas saber más sobre futuras expansiones a otros países, mantente atento a nuestras actualizaciones en el sitio web.
Problemas con la Entrega
Si ocurre algún inconveniente con la entrega de tu pedido, como retraso, extravío o daño, contáctanos de inmediato a través de nuestro servicio de atención al cliente para solucionar el problema lo más rápido posible.
Devoluciones y Cambios
- Las devoluciones deben seguir nuestra Política de Devolución y Cambio, y los costos de envío para la devolución pueden correr por cuenta del cliente, salvo en casos de error nuestro o producto defectuoso.
Actualizaciones
- Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de envío en cualquier momento.
- Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web y servicio al cliente.
Contáctanos
Para más información sobre el envío o si tienes dudas sobre tu pedido, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos disponibles para atenderte toda la semana, de lunes a sábado, de 9:00 a 18:00 pm.