Política de Envío

En Luz de Hogar, queremos que tu experiencia de compra sea lo mejor posible. Por eso, ofrecemos un envío rápido y seguro para que puedas recibir tus productos de manera eficiente y sin complicaciones.

Plazo de Envío

  • El plazo de envío de los productos varía según el tipo de producto, la ubicación de entrega y el método elegido.
  • Los pedidos serán procesados y enviados en un plazo de 3 a 5 días hábiles después de la confirmación del pago.
  • El tiempo estimado de entrega depende de la región de destino.

Métodos de Envío

  • Trabajamos con socios logísticos de confianza para garantizar que tus productos lleguen con seguridad.
  • Ofrecemos envío gratis para todo el territorio colombiano.
  • Las opciones de envío incluyen: Envío estándar, Envío exprés y Envío para zonas remotas.

Seguimiento de Pedido

  • Los clientes podrán rastrear sus pedidos proporcionando un número de seguimiento una vez que el pedido haya sido enviado.
  • Para cualquier consulta relacionada con el envío, por favor, contacta a nuestro servicio al cliente.

 

 

Dirección de Envío

  • Por favor, verifica que la dirección de entrega esté correcta antes de finalizar tu compra. Luz de Hogar no se hace responsable por errores en la dirección que puedan retrasar o afectar la entrega.

Entrega a Domicilio

  • Las entregas se realizan directamente en la dirección indicada, con la opción de pago contra entrega, en caso de ser uno de los métodos de pago seleccionados.
  • Los repartidores no están autorizados para entrar en las residencias, por lo que la entrega se realizará en la entrada o área externa de la dirección proporcionada.

¿Hacemos Envíos Internacionales?

Actualmente, realizamos entregas solo dentro del territorio colombiano. Si deseas saber más sobre futuras expansiones a otros países, mantente atento a nuestras actualizaciones en el sitio web.

Problemas con la Entrega

Si ocurre algún inconveniente con la entrega de tu pedido, como retraso, extravío o daño, contáctanos de inmediato a través de nuestro servicio de atención al cliente para solucionar el problema lo más rápido posible.

Devoluciones y Cambios

  • Las devoluciones deben seguir nuestra Política de Devolución y Cambio, y los costos de envío para la devolución pueden correr por cuenta del cliente, salvo en casos de error nuestro o producto defectuoso.

Actualizaciones

  • Nos reservamos el derecho de actualizar nuestra política de envío en cualquier momento.
  • Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web y servicio al cliente.

Contáctanos

Para más información sobre el envío o si tienes dudas sobre tu pedido, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos disponibles para atenderte toda la semana, de lunes a sábado, de 9:00 a 18:00 pm.