Política de Privacidad
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En Luz de Hogar, valoramos profundamente tu privacidad y estamos comprometidos con la protección de tus datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normativas aplicables en Colombia. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos tu información personal cuando accedes a nuestro sitio web o realizas una compra.
1. Información que Recopilamos
Recopilamos y tratamos datos personales para garantizar un servicio de calidad. Los datos que podemos solicitar incluyen:
- Nombre completo.
- Documento de identificación (si aplica para facturación).
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de envío y facturación.
- Información de pago (procesada de manera segura por Shopify).
2. Finalidades del Tratamiento de Datos
La información que recopilamos se utiliza para:
- Procesar y entregar tus pedidos de manera eficiente.
- Enviar actualizaciones sobre tu compra, como confirmación de pedido o envío.
- Responder a tus consultas y brindarte soporte personalizado.
- Mejorar nuestra plataforma y personalizar tu experiencia.
- Compartir promociones y novedades, siempre y cuando hayas dado tu consentimiento previo.
3. Base Legal para el Tratamiento de Datos
El tratamiento de tus datos personales se realiza con tu consentimiento explícito, conforme a lo estipulado en la normativa colombiana. Dicho consentimiento puede ser revocado en cualquier momento contactando a nuestro servicio de atención al cliente.
4. Seguridad de los Datos
Utilizamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas para proteger tus datos personales frente a accesos no autorizados, pérdidas o alteraciones. Shopify, nuestra plataforma de comercio electrónico, cumple con los estándares internacionales de seguridad PCI-DSS, lo que garantiza que tus datos financieros estén protegidos durante el proceso de compra.
5. Uso de Cookies y Tecnologías Relacionadas
Nuestro sitio web utiliza cookies para optimizar tu experiencia. Estas herramientas permiten recopilar información sobre tus preferencias de navegación. Puedes deshabilitar las cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador, aunque esto podría afectar ciertas funcionalidades del sitio.
6. Compartición de Datos
Nos comprometemos a no compartir tus datos personales con terceros, salvo en las siguientes situaciones:
- Empresas de logística para la entrega de tu pedido.
- Cumplimiento de obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
- Con tu autorización expresa.
7. Tus Derechos como Titular de los Datos
Como titular de los datos, tienes derecho a:
- Acceder, actualizar y corregir tu información personal.
- Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines descritos.
- Revocar tu consentimiento para el tratamiento de datos personales en cualquier momento.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) si consideras que tus derechos han sido vulnerados.
8. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestro sitio web y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.
9. Contacto
Si tienes dudas o deseas ejercer tus derechos relacionados con la protección de tus datos personales, puedes comunicarte con nosotros:
- Correo Electrónico: soporte@luzdehogar.com
- Teléfono/WhatsApp: +55 11912219453
- Horario de Atención: Lunes a Sábado, de 9:00 a 18:00 pm.
10. Aceptación de la Política
Al utilizar nuestro sitio web, aceptas los términos y condiciones descritos en esta Política de Privacidad.